Tinjauan kinerja adalah salah satu dari banyak kejadian rutin kantor tatap muka yang tampaknya berkurang saat pandemi global berlangsung dan banyak karyawan mulai bekerja dari jarak jauh. Namun, penting untuk tidak membiarkan penilaian ini menjadi sesuatu yang terjadi di masa lalu.
Tinjauan kinerja menjaga karyawan Anda tetap fokus dan berada di jalur yang tepat untuk memenuhi sasaran pribadi dan perusahaan. Dalam penilaian ini, karyawan membahas pertanyaan penting, seperti: Ke mana tujuan mereka? Apa yang ingin mereka capai? Bagaimana sasaran ini dapat membantu perusahaan? Apakah sasaran pribadi mereka selaras dengan pernyataan misi perusahaan?
Ketika perusahaan menyesuaikan diri dengan model kerja baru ini, mari kita lihat strategi terbaik untuk mempersiapkan, melakukan, dan menindaklanjuti tinjauan kinerja untuk pekerja jarak jauh.
Mengapa peninjauan kinerja penting?
Singkatnya, peninjauan kinerja meningkatkan produktivitas, keterlibatan, dan hasil karyawan dengan memengaruhi perilaku. Bagaimana karyawan Anda seharusnya mengetahui apakah mereka berada di jalur yang benar jika mereka hanya berada di perangkat mereka sendiri? Tinjauan kinerja memberikan umpan balik tentang proyek yang telah diselesaikan dan memungkinkan manajer dan karyawan untuk menetapkan sasaran untuk masa depan.
Ini juga merupakan cara yang baik untuk memberikan saran dan memberikan “momen yang dapat diajarkan”; manajer dapat menggunakan kesempatan ini untuk membahas peluang pengembangan keterampilan, seperti metode pelatihan penjualan baru.
Kerja jarak jauh dapat menyulitkan manajer untuk melacak hal yang dilakukan karyawan dan seberapa banyak kemajuan yang telah dicapai pada proyek tertentu. Tinjauan karyawan dapat menjadi alat penting untuk menjembatani kesenjangan komunikasi ini.
Mempersiapkan peninjauan
Penting untuk mempersiapkan diri dengan baik saat melakukan peninjauan kinerja. Manajer harus berfokus untuk memberikan umpan balik yang relevan dan menunjuk target yang jelas.
Pastikan untuk menjadwalkan pertemuan ini sebelumnya agar karyawan jarak jauh tahu apa yang diharapkan dan dapat mempersiapkannya.
Siapkan materi yang relevan dan buat rencana untuk tinjauan; alat seperti otomatisasi SDM dapat membantu dengan ini. Saat melakukan peninjauan kinerja dengan karyawan jarak jauh, pertimbangkan untuk menggunakan kamera pada perangkat lunak konferensi video Anda dan beri tahu karyawan yang Anda ulas untuk melakukan hal yang sama. Ini memungkinkan Anda untuk menjaga kontak mata dengan karyawan Anda dan membaca bahasa tubuh mereka, memberi Anda gambaran yang jauh lebih lengkap tentang apa yang mereka coba katakan. Komunikasi nonverbal sama pentingnya dalam skenario ini.
Sangat penting untuk memastikan tinjauan kinerja Anda dipersonalisasi. Membaca dari naskah umum tidak akan membuat karyawan Anda merasa seperti mendapatkan umpan balik yang relevan. Penilaian yang disesuaikan akan membuat anggota tim merasa dihargai dan membuat mereka tetap terlibat.
Minta juga karyawan untuk bersiap. Meskipun tinjauan kinerja adalah kesempatan untuk memberikan umpan balik, ini juga merupakan kesempatan yang baik bagi karyawan Anda untuk mengatasi kekhawatiran atau pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Apakah mereka dapat mengatasi penggunaan perangkat lunak IVR yang baru? Apakah jam kerja mereka cukup fleksibel? Tinjauan kinerja yang baik harus berupa percakapan, bukan ceramah.
Melakukan peninjauan
Fakta bahwa tinjauan kinerja jarak jauh tidak dilakukan secara tatap muka seharusnya tidak menjadi hambatan; perangkat lunak konferensi video memungkinkan Anda untuk terlibat dengan karyawan seolah-olah mereka duduk secara fisik di depan Anda. Namun ingat untuk memeriksa bahwa keamanan siber Anda benar-benar aman untuk memastikan semua informasi sensitif aman.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, menyiapkan catatan yang relevan dan dipersonalisasi adalah tempat yang bagus untuk memulai dan akan membuat Anda tetap fokus pada topik yang relevan seiring berjalannya peninjauan.
Saat menyampaikan poin, penting untuk bersikap setransparan dan selurus mungkin — jangan biarkan ada ambiguitas. Ini mungkin sulit dilakukan, terutama saat memberikan umpan balik negatif, tetapi bagaimana karyawan akan berkembang jika mereka tidak mengetahui area peningkatan mereka?
Pastikan karyawan mengetahui bahwa peninjauan kinerja merupakan percakapan dua arah. Apa yang mereka akui sebagai kekuatan dan kelemahan mereka sendiri? Membantu seseorang menyadari sesuatu tentang diri mereka jauh lebih efektif daripada sekadar memberi tahu mereka.
Penting untuk diingat bahwa masalah teknis dapat menimbulkan masalah saat terlibat dalam peninjauan kinerja virtual. Bersiaplah untuk sesekali pemadaman internet atau hambatan teknis lainnya — 80 persen pengguna telah melaporkan mengalami masalah dengan konferensi video. Penting juga untuk mempertimbangkan kompetensi teknis yang mungkin menjadi fokus organisasi Anda untuk periode peninjauan saat ini. Perusahaan dan perusahaan rintisan SaaS, khususnya, akan memiliki KPI yang dapat berubah dengan cepat sesuai dengan sasaran saat ini.
Alat bantu pengembangan
Berikut adalah beberapa alat bantu berguna yang dapat membantu tenaga kerja Anda mengembangkan dan berfokus pada sasaran profesional mereka.
SWOT Pribadi
SWOT adalah singkatan dari kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Dorong karyawan Anda untuk membuat kisi yang berisi empat bagian, satu untuk setiap judul, lalu isi setiap bagian dengan sesuai. Apa yang mereka kuasai? Bidang apa yang perlu mereka tingkatkan? Apakah ada sesuatu yang menghalangi pencapaian sasaran ini?
Rencana tindakan
Rencana tindakan adalah alat bantu sederhana untuk melacak pengembangan dan menetapkan target. Memiliki target ringkas yang ditulis untuk merujuk kembali dapat membantu fokus karyawan. Dorong anggota tim untuk mengajukan pertanyaan kepada diri mereka sendiri, seperti: Apa sasaran saya? Kapan saya harus menyelesaikannya? Alat apa yang saya butuhkan untuk mencapainya?
Setelah peninjauan
Evaluasi harus menjadi proses yang berkelanjutan — bukan peristiwa satu kali. Penting untuk terus memeriksa guna melihat kemajuan yang telah dicapai dan menilai jika target berada di jalur yang tepat atau perlu disesuaikan.
Kuncinya adalah konsistensi. Menjaga kontak rutin bisa jadi mudah dengan alat seperti sistem telepon perusahaan — dan komunikasi yang konstan sangat penting untuk menjaga karyawan Anda tetap di jalur yang benar. Dalam sebuah penelitian baru-baru ini, hanya 29 persen karyawan yang melaporkan mengetahui apakah kinerja mereka sesuai dengan yang seharusnya.
Setelah setiap tinjauan, pastikan setiap karyawan memiliki salinan poin diskusi utama sehingga mereka dapat menyimpannya sebagai referensi. Ini akan memungkinkan mereka untuk fokus pada sasaran yang telah Anda tetapkan bersama. Ini juga akan menghindari ambiguitas dan membantu jika mereka ingin mengajukan pertanyaan tindak lanjut di kemudian hari.
Mari kita tinjau
Peninjauan kinerja karyawan lebih penting karena banyak perusahaan mengelola tenaga kerja jarak jauh. Mereka tidak hanya memberikan kesempatan untuk merayakan keberhasilan dan belajar dari kegagalan, tetapi tinjauan kinerja memberikan hubungan komunikasi penting dengan setiap karyawan.
Beradaptasi dengan cara baru melakukan tinjauan kinerja akan menjadi tantangan, tetapi banyak perusahaan telah secara efektif menyesuaikan praktik ini agar berkembang dalam lingkungan jarak jauh.
Solusi komprehensif Globalization Partners dapat membantu Anda mengelola kinerja karyawan dari jarak jauh. Global Employment Platform berbasis AI kami menyederhanakan serta mengotomatiskan orientasi, penggajian, dan perekrutan. Hubungi kami hari ini atau minta proposal.
Tentang penulis:
Grace Lau – Direktur Konten Pertumbuhan, Dialpad
Grace Lau adalah Direktur Konten Pertumbuhan di Dialpad, platform komunikasi cloud yang didukung AI dan sistem telepon VoIP untuk kolaborasi tim yang lebih baik dan mudah. Ia memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun dalam menulis konten dan strategi. Saat ini, Lau bertanggung jawab untuk memimpin strategi konten merek dan editorial, bermitra dengan tim SEO dan Ops untuk membangun dan memelihara konten.
